Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ryglová Kateřina, Rašovská Ida

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány. Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ryglová Kateřina, Rašovská Ida oblíbené značky - tento artikl je v tento okamžik při likvidaci skladu za nepřekonatelných 289 . Podívejte se také na další položky ze širokého katalogu. Ať vám ušetřené korunky udělají hodně radosti.

Další parametry Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ryglová Kateřina, Rašovská Ida

• Název: Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ryglová Kateřina, Rašovská Ida
• EAN: 9788024750217
• Cena: 289
• Dodací lhůta: 0 dnů